助けが必要?

よくある質問

外出中にPlayStationに接続できますか?

はい!アプリ内から自動インターネットリモートプレイ設定を実行し、どこからでもPlayStation 4に接続できます。

ストリーミング中に定期的にビデオがフリーズする

いくつかのAndroidデバイス(特にSamsung Galaxy Sシリーズ)で2.4GHz WiFiネットワークを使用した時にネットワークパフォーマンス問題が発生しています。そのようなデバイスで2.4GHz WiFiネットワークに接続している場合は、継続的にビデオが凍結する可能性があります( 数秒毎に0.5秒の凍結)。問題を解決するには、2つのオプションがあります:

  1. (好む) 2.4Ghzではなく5Ghz WiFiに接続する方法です。
  2. Android デバイスをフライトモードにし、ストリーミングする前にWiFiを再度起動(フライトモードのまま)する方法です。

アカウントをセットアップする必要がありますか、PlayStationアカウントの資格情報を入力する必要がありますか?

アカウントを作成する必要はありません。

PStreamer インターフェイス内でPlayStationオンラインアカウントへサインインする必要があります。この操作は、PS4とPStreamerをペアリングするために必要となります。第三者アプリケーションを使ってユーザー資格情報を入力することを懸念されるユーザーがおられますが、PStreamerはサインアップページへの入力操作を監視したり、傍受したり、操作したりすることは決してありません。入力した情報は直接Sonyのサーバーへ送信され、アプリで閲覧することはできません。 それでもアカウントの安全性に関して、心配のある方は、アカウントの「2段階認証」を有効にされることをおすすめします

お問い合わせ

ご質問やご意見はございますでしょうか?当社までご連絡ください。

*既にPStreamerをご利用の場合は、この問い合わせフォームではなく、アプリ内の技術サポートインターフェイスを使ってご連絡されることをおすすめします。アプリ内技術サポートインターフェイスをお使いいただくと、有益な診断が当社に提供され、ユーザーは画像を添付したりすることができます。アプリ内技術サポートインターフェイスには、ナビゲーションメニューから設定 – 技術サーポートを選択してください。

サポートスタッフは英語でのメッセージしか確認できません。その他の言語ではサポートすることができませんのでご了承ください。